多元非跳錶計程車接單教學

目前TaxiGo車隊提供免裝表方案地區：
僅限北北基桃、中彰投地區

首次轉換為免裝裱計程車的您，一定有許多疑惑，車隊貼心為您整理以下注意事項及問答集，提供您參考，若您在使用App接單或新功能有遇到任何問題，歡迎至全台TaxiGo車隊服務據點詢問，我們可以現場教學、協助您解決遇到的問題。

​多元非跳錶計程車計費方式：
​
​1.  乘客叫車後，系統會自動計算車資，並照預估車資向客人收費。
2. 乘客上車後，無須跳錶，不得使用跳錶費率計價，皆依照系統預估車資收費。
3. 乘客下車時，您無須輸入車資，系統將會自動結帳付款，結帳變得更快速便利！
4. 您車上的計程錶可自行評估是否拆除，提醒您，轉換成多元非跳錶費率後，於平台行程皆為非跳錶固定車資計價，不得再使用跳錶費率計價。

​多元非跳錶計程車問題集
Q：路線只能照導航建議的走嗎？如乘客要求走特定路線但里程數比較遠該怎麼處理？
Ａ：請您依照導航的路線行駛，如乘客有其他路線需求，請您與乘客說明系統皆會選擇最合適的路線進行車資計算及進行導航，請您盡量避免變更路線導致里程數增加，若自行變更路線車資仍會按照原先預估車資計價。
*如系統異常，顯示之路線為繞路路線，請您以最近路線將乘客送達下車地點後，回報給車隊客服中心。
Ｑ：只能收取系統預估車資，如半途遇到塞車怎麼辦？
Ａ：系統計算車資時，皆根據乘客叫車當時即時路況將塞車狀況列入車資計算。
Ｑ：乘客上車後臨時請我停靠在其他地點或到達下車地點後增加其他行程怎麼辦？
Ａ：您可以請乘客於系統上新增『停靠點』，如乘客拒絕新增，您可婉拒停靠其他停靠點，並請於行程後回報至客服中心說明事情原委，將乘客載往系統標明的下車地點，如有乘客下車地點填寫不明確，可請他填寫明確的下車地點方便系統重新計算正確車資。
Ｑ：系統當機無法結帳該怎麼辦？
Ａ：多元非跳錶車採線上支付，無法使用現金付費，如系統當機，也請您不要與乘客收取現金，可先與乘客說明當機無法結帳的狀況，並讓乘客先行下車後，截圖回報文字客服。
​*如乘客線上支付失敗，系統將先行代墊此筆金額(您可於歷史紀錄中看到「平台代墊款」，由平台代墊車資給您，平台事後將請乘客補刷金額，請您無需擔心。
Ｑ：當系統派遣任務，卻遇到當機無法操作接單時該怎麼辦？
Ａ：請您先行截圖關閉APP並確認為最新版本後重新啟動，如依舊無法正常操作，請您將APP卸載重新安裝登入。如仍無法正常使用請透過APP內聯繫客服中心
Ｑ：為甚麼常常會接到很遠的派單？
Ａ：如車上有兩台裝置（如一台手機、一台平板），因兩個裝置之定位功能會產生互相干擾，因此會有定位點飄移的狀況，建議您於車上使用單一裝置進行接單及導航，較能降低定位不準確的問題。另也請開啟系統永久允許APP於背景定位的權限，以減少此情況發生。
Ｑ：乘客要求提供收據時該怎麼辦？
Ａ：
車隊已經提供電子收據，可請乘客至歷史行程內查詢電子化收據(需綁定信箱)，若未綁定信箱，可進線客服詢問補發。
若乘客要求提供紙本收據時，LINE TAXI 自2021/02/04起，已準備「乘車紙本收據」100張/本，供司機大哥大姊使用點數兌換囉！兌換點數為：120點，歡迎前往全台服務據點於營業時間兌換。